1. Introduction

These general terms and conditions have been established to precisely define and specify the rights and obligations of both La Picaza and the Customer. This promotes transparency and legal certainty between both parties and applies to all offers, orders, and agreements made between La Picaza and the Customer. This includes both private consumers and stores and retailers. By placing an order or using our services, the Customer confirms their agreement with these terms. We strongly advise reading these terms carefully to ensure the Customer is well-informed about the various aspects of the agreement and their position as a Customer of La Picaza.

2. Applicability

2.1. These general terms and conditions apply to all offers, order procedures, agreements, and deliveries of products by La Picaza, hereinafter referred to as "the Company," to both consumers and stores and retailers, hereinafter collectively referred to as "the Customer." This includes but is not limited to both private and business customers purchasing products via our website or other sales channels.

2.2. By placing an order, the Customer agrees to these general terms and conditions and confirms that they are fully authorized to enter into this agreement. Any general terms and conditions used by the Customer are expressly rejected unless they have been explicitly accepted in writing by La Picaza.

2.3. The Company reserves the right to amend these terms at any time. Such amendments will take effect upon publication on the website. The Customer is advised to regularly review these terms to stay informed of any changes.

3. Prices and Payment

3.1. All published product prices are in euros and include the legally required value-added tax (VAT), unless otherwise indicated. La Picaza reserves the right to change offers and prices at any time, in compliance with applicable laws.

3.2. Payment for ordered products can be made using the payment methods specified on the website or other sales channels.

3.3. La Picaza reserves the right to cancel orders if a product's price has been incorrectly displayed, at La Picaza's discretion. In the event of a price change, the Customer will be notified before completing the purchase.

4. Delivery

4.1. La Picaza strives to ship all orders as quickly as possible, considering any indicated delivery times. The indicated delivery times are estimates and may vary. The Company cannot be held liable for any damage resulting from delays caused by third parties, such as carriers.

4.2. Delivery of the ordered products takes place at the address provided by the Customer during the ordering process. It is the Customer's responsibility to ensure the provided address is correct and that they are available to receive the products on the delivery date.

5. Returns and Refunds

5.1. La Picaza understands that, in certain situations, it may be necessary to return products. Return requests must be submitted within fourteen (14) days of receiving the item. Any request submitted after this period will not be processed.

5.2. Returned products must be in their original condition and packaging, unused, with all original labels and packaging intact where applicable. Return shipping costs are always borne by the Customer unless explicitly agreed otherwise.

5.3. Products that have been custom-made or personalized at the Customer's request cannot be returned and are excluded from refunds. This also applies to products that can no longer be sold in their original condition.

5.4. Upon receipt of the returned items, La Picaza will inspect them for compliance with the return conditions. If the conditions are met, the refund process will be initiated.

5.5. Refunds will be processed within fourteen (14) days after the return request has been approved. Please note that customs duties, import taxes, and return shipping costs are non-refundable. Refunds will be issued via the original payment method used by the Customer unless otherwise agreed.

6. Damaged and Defective Items

6.1. La Picaza advises the Customer to carefully inspect the delivered products immediately upon receipt. If a defect or damage is found, the Customer must notify La Picaza within two (2) days of delivery. Prompt reporting of such defects allows La Picaza to respond appropriately and take necessary action. If the report is not submitted on time, the Customer’s right to compensation cannot be guaranteed.

6.2. La Picaza cannot be held liable for any damage occurring after delivery that results from improper use, inadequate care, or normal wear and tear of the product. The Customer is required to use and maintain the delivered product correctly and carefully.

7. Liability

7.1. La Picaza accepts no liability for indirect damage, consequential damage, or damage resulting from loss of data, lost profits, or similar damages. This exclusion applies regardless of the cause of the damage, including cases where La Picaza was aware of the possibility of such losses.

7.2. However, La Picaza remains liable for direct damage resulting from an attributable failure in the execution of the agreement, subject to the conditions set out in applicable legal provisions.

7.3. The total liability of La Picaza is in all cases limited to direct damage resulting from an attributable failure in the execution of the agreement. This liability is limited to the amount paid by the Customer for the relevant product, in accordance with applicable law.

7.4. The Customer indemnifies La Picaza against all claims, demands, and damages from third parties arising from or related to the execution of the agreement, including but not limited to claims resulting from the use of the delivered products. This indemnification does not apply in cases where the damage directly results from intent or gross negligence by La Picaza.

8. Intellectual Property Rights

8.1. All intellectual property rights relating to products, trademarks, and other materials developed or offered by La Picaza remain the exclusive property of La Picaza or its licensors.

8.2. The Customer is not permitted to use or infringe upon these intellectual property rights without prior written consent from La Picaza. This includes but is not limited to reproducing, distributing, or publicly disclosing materials created by La Picaza.

9. Privacy

9.1. La Picaza values the protection of its customers' privacy and handles the personal data provided by the Customer with care. All personal data is treated confidentially, in accordance with applicable privacy legislation.

9.2. The collected data is used solely for processing orders, improving services, and informing customers about offers and news related to La Picaza. The Customer has the right to request access to or correction of their data at any time.

10. Applicable Law and Disputes

10.1. All agreements between La Picaza and the Customer, including but not limited to offers, orders, and deliveries, are subject to Dutch law. This means that, regardless of the Customer’s place of residence or legal jurisdiction, all legal disputes or claims arising from or related to these agreements will be assessed and settled according to Dutch law. Both parties acknowledge that any legal proceedings, claims, or disputes will be exclusively submitted to the competent Dutch court unless mandatory legal provisions dictate otherwise.

10.2. In case of a dispute, La Picaza will endeavor to resolve it amicably. If no resolution can be reached, the dispute may be submitted to the competent court as described above.

11. Changes to the General Terms and Conditions

11.1. La Picaza reserves the right to amend these general terms and conditions at any time. Such amendments will be published on La Picaza's website and take effect immediately upon publication unless otherwise indicated.

11.2. If the Customer does not accept the changes, they have the right to terminate the agreement. The Customer must notify La Picaza of this termination in writing within fourteen (14) days of publication to avoid the consequences of the changes.

12. Final Provisions

12.1. If any provision of these general terms and conditions is deemed void, invalid, or unenforceable, the validity of the remaining provisions will remain unaffected.

12.2. These terms constitute the entire agreement between the Customer and La Picaza.

13. Contact Information

For questions or comments about these terms, returns, or related matters, the Customer may contact La Picaza via the contact details provided on our website and other online channels.

 

Algemene Voorwaarden (NL)

1. Inleiding
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld teneinde de rechten en verplichtingen van zowel La Picaza als de Klant nauwkeurig vast te leggen en te specificeren. Dit is ter bevordering van transparantie en rechtszekerheid tussen beide partijen en is van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die tot stand komen tussen La Picaza en de Klant. Dit omvat zowel particuliere consumenten als winkels en retailers. Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, bevestigt de Klant dat hij/zij akkoord gaat met deze voorwaarden. Wij adviseren ten zeerste om deze voorwaarden aandachtig door te nemen, zodat de Klant goed geïnformeerd is over de verschillende aspecten van de overeenkomst en zijn/haar positie als Klant bij La Picaza. 

2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestelprocedures, overeenkomsten en leveringen van producten door La Picaza, hierna te noemen "de Onderneming," aan zowel consumenten als aan winkels en retailers, hierna gezamenlijk aangeduid als "de Klant." Dit omvat, maar is niet beperkt tot, zowel particuliere als zakelijke klanten die producten aanschaffen via onze website of andere verkoopkanalen.

2.2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de Klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden en bevestigt hij/zij het feit dat hij/zij volledig bevoegd is om deze overeenkomst aan te gaan. De toepasselijkheid van eventuele door de Klant gehanteerde algemene voorwaarden wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze schriftelijk door La Picaza zijn aanvaard.

2.3. De Onderneming heeft het recht om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Dergelijke wijzigingen worden van kracht op het moment van publicatie op de website. De Klant wordt aangeraden om deze voorwaarden regelmatig te raadplegen, zodat hij/zij op de hoogte is van eventuele wijzigingen.

3. Prijzen en Betaling
3.1. Alle gepubliceerde prijzen van de producten zijn in euro's en zijn inclusief de wettelijk voorgeschreven omzetbelasting (BTW), tenzij anders aangegeven. La Picaza behoudt zich het recht voor om aanbiedingen en prijzen te allen tijde te wijzigen, met inachtneming van de geldende wetgeving.

3.2. Betaling van de bestelde producten kan geschieden via de op de website of andere verkoopkanalen aangegeven betalingsmethoden.

3.3. La Picaza is gerechtigd om bestellingen te annuleren indien de prijs van een product onjuist is weergegeven, ter beoordeling van La Picaza. In het geval van een prijswijziging zal de Klant hiervan op de hoogte worden gebracht voordat de aankoop wordt voltooid.

4. Levering
4.1. La Picaza streeft ernaar om alle bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden, met inachtneming van eventuele aangegeven levertijden. De aangegeven levertijden zijn indicatief en kunnen variëren. De Onderneming kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van vertragingen door derden, zoals vervoerders.

4.2. De levering van de bestelde producten vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres, zoals dit is aangegeven tijdens het bestelproces. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven adres correct is en dat de Klant op de leveringsdatum aanwezig is om de producten in ontvangst te nemen.

5. Retourneren en Restitutie
5.1. La Picaza begrijpt dat het in bepaalde situaties noodzakelijk kan zijn om producten te retourneren. Retourzendingen dienen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het artikel te worden aangevraagd. Iedere aanvraag die na deze termijn wordt ingediend, zal niet in behandeling worden genomen.

5.2. Geretourneerde producten dienen in de originele staat en verpakking te zijn, ongebruikt, met alle originele labels en verpakking indien van toepassing. De kosten voor retourzending zijn te allen tijde voor rekening van de Klant, tenzij expliciet anders overeengekomen.

5.3. Producten die speciaal op aanvraag van de Klant zijn vervaardigd of gepersonaliseerd kunnen niet worden geretourneerd en zijn uitgesloten van restitutie. Dit geldt ook voor producten die niet meer in de originele staat kunnen worden verkocht.

5.4. Na ontvangst van de retourzending zal La Picaza de geretourneerde artikelen inspecteren op conformiteit met de retourvoorwaarden. Indien aan deze voorwaarden is voldaan, zal de restitutie in gang worden gezet.

5.5. Terugbetalingen zullen binnen veertien (14) dagen na de goedkeuring van het retourverzoek worden verwerkt. Houd er rekening mee dat douanerechten, invoerbelastingen en retourverzendkosten niet restitueerbaar zijn. Terugbetalingen vinden plaats via de oorspronkelijke betaalmethode die door de Klant is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

6. Schade en Defecte Artikelen
6.1. La Picaza adviseert de Klant om de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst zorgvuldig te controleren. In het geval dat er een defect of beschadiging aan een artikel wordt vastgesteld, is het van belang dat de Klant ons hiervan binnen twee (2) dagen na levering in kennis stelt. Het tijdig melden van dergelijke gebreken stelt La Picaza in staat om adequaat te reageren en passende maatregelen te nemen. Indien deze melding niet tijdig wordt gedaan, kan het recht van de Klant op schadevergoeding niet langer worden gegarandeerd.

6.2. La Picaza kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die na de levering is ontstaan en die voortvloeit uit onjuist gebruik, onvoldoende zorg of normale slijtage van het product. Het is de verplichting van de Klant om het geleverde product op een juiste en zorgvuldige manier te gebruiken en te onderhouden.

7. Aansprakelijkheid
7.1. La Picaza aanvaardt geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of schade die voortvloeit uit verlies van gegevens, winstderving of andere soortgelijke schade. Deze uitsluiting geldt ongeacht de oorzaak van de schade, inclusief gevallen waarin La Picaza op de hoogte was van de mogelijkheid van dergelijk verlies. 

7.2. Desondanks blijft La Picaza aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, onder de voorwaarden zoals gesteld in de geldende wettelijke bepalingen.

7.3. De totale aansprakelijkheid van La Picaza is in alle gevallen beperkt tot directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. Deze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de Klant heeft betaald voor het betreffende product, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

7.4. De Klant vrijwaart La Picaza van alle aanspraken, vorderingen en schadeclaims van derden die voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, inclusief maar niet beperkt tot claims die het resultaat zijn van het gebruik van de geleverde producten. Deze vrijwaring is niet van toepassing in gevallen waarin de schade het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van La Picaza.

8. Intellectuele Eigendomsrechten
8.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten, handelsmerken en overige materialen die door La Picaza zijn ontwikkeld of aangeboden, zijn en blijven het exclusieve eigendom van La Picaza of haar licentiegevers.

8.2. Het is de Klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van La Picaza gebruik te maken van, of inbreuk te maken op, deze intellectuele eigendomsrechten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het reproduceren, verspreiden, of openbaar maken van materialen die door La Picaza zijn gemaakt.

9. Privacy
9.1. La Picaza hecht grote waarde aan de bescherming van de privacy van haar klanten en gaat zorgvuldig om met de persoonsgegevens die door de Klant worden verstrekt. Alle persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld, in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

9.2. De verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt ten behoeve van het uitvoeren van bestellingen, het verbeteren van de dienstverlening en het informeren van klanten over aanbiedingen en nieuws betreffende La Picaza. De Klant heeft te allen tijde het recht om inzage in of correctie van zijn/haar gegevens te verzoeken.

10. Toepasselijk Recht en Geschillen
10.1. Op alle overeenkomsten die tot stand komen tussen La Picaza en de Klant, inclusief maar niet beperkt tot aanbiedingen, bestellingen en leveringen, is het Nederlandse recht van toepassing. Dit betekent dat, ongeacht de woonplaats van de Klant of het rechtsgebied waarin deze zich bevindt, alle juridische geschillen of geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomsten zullen worden beoordeeld en beslecht volgens de Nederlandse wetgeving. Door dit toepasselijke recht te aanvaarden, erkennen beide partijen dat eventuele rechtsherstelprocedures, claims, of geschillen uitsluitend zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

10.2. In geval van een geschil tussen partijen zal La Picaza zich inspannen om het geschil in goed overleg op te lossen. Indien een minnelijke oplossing niet mogelijk blijkt, kan het geschil worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter, zoals hierboven beschreven

11. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
11.1. La Picaza behoudt zich te allen tijde het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Dergelijke wijzigingen zullen op de website van La Picaza worden gepubliceerd en treden in werking onmiddellijk na de publicatie, tenzij anders aangegeven. 

11.2. In het geval de Klant de wijzigingen niet accepteert, heeft hij/zij het recht om de overeenkomst te beëindigen. De Klant dient deze beëindiging schriftelijk aan La Picaza mee te delen binnen veertien (14) dagen na publicatie van de wijzigingen, om zo de gevolgen van de wijzigingen te vermijden.

12. Slotbepalingen
12.1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig, ongeldig of onverbindend zou blijken te zijn, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De nietige of onverbindende bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

12.2. Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de Klant en La Picaza. Ze vervangen alle voorgaande afspraken, overeenkomsten, of communicatie, zowel schriftelijk als mondeling, met betrekking tot het onderwerp van deze voorwaarden.

12.3. Een feitelijke of vermeende afstand van het recht door La Picaza om op enig moment een bepaling van deze algemene voorwaarden te handhaven, zal niet worden geïnterpreteerd als een definitieve afstand van dat recht voor de toekomst, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk door La Picaza is bevestigd.

13. Contactinformatie
Voor vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden, het retourproces of gerelateerde onderwerpen kan de Klant contact opnemen met La Picaza via de contactgegevens die vermeld zijn op onze website en andere online kanalen.